为了巩固扩大“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，建立为民办实事解难题长效机制，全力维护社会大局稳定，推进整顿作风、优化营商环境，结合区情实际，区检察院党组决定开展“四零”承诺服务创建活动，特制定本方案。
一、指导思想
坚持以习近平总书记系列重要讲话为指针，紧紧围绕区检察院党组中心工作，一切从人民群众利益出发，强化“窗口”效能，提升“窗口”服务水平，努力实现“让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义”目标。
二、创建目标
通过开展“四零”承诺服务达到：“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”创建标准。推进检察工作制度化、常态化、标准化和规范化建设，切实提高太和检察办公、办案工作效率、工作效能和服务质量。
三、具体内容
（一）服务受理零推诿。服务办公、办案要热心、咨询解答要耐心。严格遵守工作纪律，恪尽职守。按照法律规定和办案流程及时处置来访，不推脱。
（二）服务方式零距离。服务办公、办案要热心、咨询解答要耐心，提高文明接待水平，坚持把群众利益摆在首位，倡导服务的主动性，主动为百姓解难，切实履行“首问责任制”。
（三）服务质量零差错。提高优质服务水平，加强教育培训，着装规范、仪容整洁、待人友善、举止得体、办事认真、严谨客观、岗位负责、恪守职守、工作专心、聚精会神、办公文明、整洁有序，及时妥善处置诉求。
（四）服务结果零投诉。提升创新能力，文明接待，进一步创新检察服务机制，从软件到硬件落实各项便民、利民措施，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”想象，做到件件有回音、事事有结果，群众满意率达100%，努力实现零投诉。
